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Rachio hat angekündigt, dass die intelligente Sprinklersteuerung Rachio 3 HomeKit nicht mehr unterstützen wird, nachdem die Techniker das Problem nicht lösen konnten, und bietet den Benutzern Rückerstattungen an.
Die Sprinklersteuerung Rachio 3 hat 2018 HomeKit-Unterstützung hinzugefügt. Kürzlich haben Benutzer einen „Keine Antwort“-Fehler gemeldet.
Seit April 2022 hat Rachio detailliert die Arbeit seiner Ingenieure beschrieben, die „mit dem Entwicklungsteam von Apple zusammenarbeiten“, um das Problem zu lösen, ist jedoch zu dem Schluss gekommen, dass dies nicht möglich ist.
„Wir haben viel Mühe darauf verwendet, die Grundursache und mögliche Lösungen für den ‚No Response‘-Fehler zu ermitteln, den einige Rachio-Benutzer bei der Verwendung von HomeKit gemeldet haben“, schrieb Rachio-Manager Dane Berry in einem Forumsbeitrag und einer E-Mail an Verbraucher, die von gesehen wurden AppleInsider. „Wir entschuldigen uns für die enttäuschenden Neuigkeiten. Wir stellen diese Arbeit auf unbestimmte Zeit ein.“
„Wir haben uns diese Entscheidung nicht leicht gemacht“, fuhr Berry fort. „Während es so aussieht, als ob wir der Bestimmung der Wurzel des Problems näher kommen, führen unsere jüngsten Erkenntnisse zu mehr Unbekannten als Antworten.“
„Wir verstehen die Enttäuschung und Frustration, die dies bei einigen Benutzern hervorrufen wird, und wollten dies für Sie richtig machen“, sagte er. „Für alle Benutzer, die HomeKit nicht mit ihrem Rachio verwenden können und lieber ein Produkt eines Mitbewerbers verwenden, erstatten wir die Kosten für den Rachio-Controller nach Erhalt Ihres Controllers.“
Einzelheiten zur Rückgabe des Rachio 3 für eine Rückerstattung sind im Forumsbeitrag enthalten.